Perguntas frequentes sobre conserto de celular em Taubaté

Preços e orçamento

Quanto custa trocar a tela do celular em Taubaté?

O site da Conectau informa troca de tela a partir de R$ 120 no Android e a partir de R$ 180 no iPhone. Na tabela por modelo, a tela do iPhone 11 a 16 vai de R$ 336 a R$ 3.588 e a dos Samsung Galaxy A e S, de R$ 160 a R$ 3.990, conforme o modelo e a qualidade da peça. Veja o seu modelo em preços de conserto de celular; o orçamento vem antes de qualquer serviço.

Quanto custa trocar a bateria do iPhone?

Na tabela da Conectau, a troca de bateria de iPhone 11 a 16 vai de R$ 249 a R$ 1.380, conforme o modelo e a qualidade da peça (similar, genuína, original OEM ou original Apple). O site informa a partir de R$ 90 como valor geral de bateria. Veja o valor do seu modelo em preços.

Quanto custa trocar a bateria do iPhone 13?

Na tabela de 12/11/2026, a bateria do iPhone 13 custa a partir de R$ 298 (opção similar). As opções de peça e o valor cheio são: Similar R$ 298 · Genuína R$ 387 · Original OEM R$ 678 · Original Apple R$ 1.176. O valor final é confirmado no orçamento, antes do serviço.

Quanto custa trocar a tela do iPhone 11?

Na tabela de 12/11/2026, a tela do iPhone 11 custa a partir de R$ 336 (opção similar). As opções de peça e o valor cheio são: Similar R$ 336 · Genuína R$ 504 · Original OEM R$ 716. O valor final é confirmado no orçamento, antes do serviço.

Quanto custa trocar a tela de um Samsung?

Na tabela da Conectau, a tela dos Samsung Galaxy A e S vai de R$ 160 a R$ 3.990, conforme o modelo e a peça (similar, compatível, original OEM ou original Samsung). O Galaxy A15 5G, por exemplo, tem tela a partir de R$ 390. Veja todos os modelos em preços.

O orçamento é grátis?

Sim. O orçamento pelo WhatsApp é grátis, e o valor e o prazo vêm antes de qualquer serviço: ninguém abre o seu aparelho sem você aprovar. Quando o defeito não é óbvio, a análise na bancada é rápida e sem compromisso.

Prazo do conserto

Quanto tempo demora o conserto de celular?

A maioria dos consertos sai no mesmo dia. Entre set/2026 e nov/2026, 56% dos consertos foram entregues no mesmo dia da entrada e 74% em até 1 dia (163 consertos, na pesquisa da Conectau). O prazo exato vem junto com o orçamento, antes de você autorizar qualquer coisa.

Quanto tempo demora a troca de tela do celular?

A troca de tela costuma ficar pronta no mesmo dia. 54% das trocas de tela foram entregues no mesmo dia e 71% em até 1 dia (63 trocas, de set a nov/2026). O prazo exato depende do modelo e da peça, e vem com o orçamento.

Quanto tempo demora a troca de bateria?

A troca de bateria é uma das mais rápidas. 73% saíram no mesmo dia e 92% em até 1 dia (26 trocas, de set a nov/2026). A Conectau faz a bateria no serviço express, e o prazo vem com o orçamento.

Garantia

Qual a garantia do conserto de celular?

A Conectau dá garantia por escrito de até 12 meses nos consertos, com nota fiscal. Pela lei, o Código de Defesa do Consumidor (art. 26) dá 90 dias, contados da entrega do serviço, para reclamar de defeito aparente em serviço durável, a chamada garantia legal (texto do art. 26). As condições da Conectau estão em termos e garantia.

Todas as peças têm o mesmo prazo de garantia?

Não. O prazo muda com a peça escolhida, e na tabela da loja as opções de Samsung aparecem com garantia de 3 meses, 6 meses ou 1 ano. A Conectau informa garantia de até 12 meses, e o prazo da sua peça vem no orçamento.

E se o defeito voltar depois do conserto?

Fale com a Conectau pelo WhatsApp ou na loja; a cobertura segue os termos e garantia. Entre 25/04 e 12/11/2026, 2,6% dos aparelhos entregues voltaram em garantia (17 retornos em 651 entregas), e nas 93 trocas de bateria entregues nenhum retorno foi registrado (pesquisa).

Peças: original, OEM, similar e compatível

Qual a diferença entre peça original, original OEM, similar e compatível?

Original é a mesma peça que vem de fábrica no aparelho. Original OEM é fabricada com a mesma qualidade e tecnologia da original. Similar premium tem brilho e resistência parecidos com a original, com melhor custo-benefício. Compatível é a opção mais econômica, com brilho e resistência menores. Veja o quadro completo em compare as peças.

A Conectau usa peça original?

Sim, entre as opções há peças originais. Na tabela da loja, o iPhone tem opções Original Apple e Original OEM, e o Samsung tem Original Samsung e Original OEM, além de genuína, similar e compatível. Você escolhe a opção no orçamento, com o valor de cada uma.

A tela compatível tem alguma limitação?

Sim. Na tela compatível de Android, se a tela original tinha biometria ou sensor de proximidade, essas funções não funcionam, e no iPhone a remoção da mensagem de peça não reconhecida não é compatível com essa tela. Em troca, é a opção mais econômica. A Conectau explica as diferenças antes de você escolher.

iPhone

O que significa a mensagem de peça desconhecida no iPhone?

É o aviso que o iPhone mostra em Ajustes > Geral > Sobre quando uma peça trocada não é genuína, não funciona como esperado ou não foi vinculada ao aparelho depois do reparo (Apple: histórico de peças e serviço). Na Conectau, a remoção da mensagem está inclusa nas telas Original Apple, Original OEM e Similar premium e na troca de bateria, e não é compatível com a tela compatível. Confirme a opção no orçamento.

A troca de tela mantém o Face ID e o True Tone?

Segundo a Conectau, sim: a troca de tela de iPhone mantém o Face ID e o True Tone, e a bateria fica calibrada em 100%. Confirme no orçamento qual opção de peça será usada. Veja o conserto de iPhone em Taubaté.

Dá para trocar só o vidro do iPhone?

Dá, quando a imagem e o toque estão funcionando. A Conectau recupera a tela original, mantendo o display de fábrica e trocando apenas o vidro trincado, a partir de R$ 90. Se aparecer mancha, listra ou falha no toque, o display está danificado e a troca é da tela completa. Leia vidro ou tela: qual trocar.

Dados e privacidade

A Conectau formata o celular?

Não. Seus dados continuam no aparelho, e a Conectau não formata o celular no conserto. Mesmo assim, recomenda fazer o backup antes de qualquer conserto.

Preciso fazer backup antes de levar o celular?

Sim, é a proteção que nenhum conserto substitui. No iPhone, o backup pode ser feito pelo iCloud ou pelo computador (Apple: backup no iCloud), e no Android pela conta Google (Google: backup no Android). O passo a passo está em backup do celular antes do conserto.

Dá para recuperar os dados de um celular que não liga?

Depende do defeito, e não dá para prometer antes de abrir o aparelho. A Conectau abre na bancada, avalia e tenta recuperar o aparelho e os dados, sem compromisso. Quanto antes o aparelho chega, maiores as chances. Veja recuperação de dados de celular em Taubaté.

Celular molhado

O que fazer quando o celular cai na água?

Desligue o aparelho na hora, não carregue e leve para análise o quanto antes, porque a umidade oxida a placa em poucas horas. A Apple orienta, no iPhone, desconectar o cabo e não carregar até o aparelho secar por completo (Apple: alerta de líquido). Leia celular molhado: o que fazer.

Posso colocar o celular molhado no arroz?

Não. O arroz não tira a umidade de dentro da placa e ainda pode deixar resíduos. Também não use secador: a Apple orienta não usar fonte de calor externa nem ar comprimido para secar o iPhone (Apple).

A garantia cobre celular que molhou?

Na Apple, danos por água ou outros líquidos não estão cobertos pela garantia (Apple: garantia e líquidos). Na Conectau, a análise de aparelho molhado é na bancada e sem compromisso, e as condições do serviço constam nos termos e garantia.

Bateria estufada

Como saber se a bateria do celular está estufada?

Os sinais mais comuns são a tampa traseira levantando, a tela se soltando da carcaça, o celular balançando quando apoiado em uma mesa e o aparelho esquentando mais que o normal ao carregar. No notebook, o touchpad fica duro. Se tiver dúvida, mande uma foto pelo WhatsApp. Veja bateria estufada: sinais, riscos e o que fazer.

Bateria estufada pode explodir?

Pode, em casos extremos: uma bateria estufada pode vazar, esquentar demais e pegar fogo. A Anatel alerta que baterias e carregadores sem homologação podem apresentar superaquecimento, fogo ou explosão (orientações da Anatel). Por isso a regra é parar de usar e trocar a bateria.

Posso carregar ou continuar usando um celular com bateria estufada?

Não. Pare de carregar e de usar o aparelho, não aperte nem fure a bateria ou a tampa e deixe o celular em um lugar ventilado, longe de superfícies que pegam fogo. Depois leve para trocar a bateria o quanto antes.

Onde descartar a bateria estufada?

Não jogue no lixo comum. Baterias devem ir para um ponto de coleta de pilhas e baterias. Se a troca for feita na Conectau, pergunte pela destinação da bateria antiga no atendimento.

Busca e entrega

A Conectau busca e entrega o aparelho?

Sim, em Taubaté e no Vale do Paraíba. Em Taubaté, a retirada é grátis na troca de tela, na tampa traseira de iPhone e no vidro do Apple Watch, e a entrega tem taxa fixa de R$ 10, até 5 km. Nos outros serviços, a busca e a entrega custam R$ 20 para celulares e smartwatches e R$ 30 para notebooks.

A Conectau atende fora de Taubaté?

Sim, em todo o Vale do Paraíba, com busca e entrega. Nas outras cidades, como Tremembé, Pindamonhangaba e Caçapava, o valor da busca e da entrega é sob consulta. Veja onde levar o aparelho.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento e dá para parcelar?

A Conectau aceita cartão de crédito e de débito, não só dinheiro, e parcela em até 10x sem juros em todas as bandeiras. O valor aprovado no orçamento é o valor que você paga.

Empresas

A Conectau atende empresas?

Sim. Para empresas, a Conectau oferece orçamento aprovado por CNPJ, nota fiscal e boleto em 30 dias. Veja os detalhes em manutenção para empresas.

A loja

Onde fica a Conectau e qual o horário?

A Conectau fica na Av. Juscelino Kubitschek de Oliveira, 637, Sala 02 (Extra Mercado), Jardim Eulália, Taubaté-SP, e atende de segunda a sábado, das 9h às 22h. O telefone e WhatsApp é (12) 3432-2234. Veja como chegar e onde levar o aparelho.

A Conectau é assistência autorizada da Apple, Samsung ou Motorola?

Não. A Conectau é uma assistência técnica independente, sem vínculo com Apple, Samsung, Motorola ou Xiaomi. Atende celulares dessas marcas desde 2017, em Taubaté, e dá garantia por escrito de até 12 meses nos consertos.